Chính sách quyền riêng tư

01 Giới thiệu

Ứng dụng PDR Living (mã ứng dụng com.bsc.pdrliving) được vận hành bởi Công ty Cổ phần Phát triển Bất động sản Phát Đạt (“chúng tôi”). Ứng dụng cho phép cư dân nhận thông báo, đăng ký tiện ích, vận chuyển đồ, thi công, yêu cầu thẻ xe/thẻ thang máy và gửi phản ánh, yêu cầu hỗ trợ đến ban quản lý.

Tài khoản được cấp theo dự án và căn hộ; ứng dụng hiện không có chức năng tự đăng ký tài khoản. Chính sách này mô tả cách chúng tôi xử lý dữ liệu khi bạn sử dụng PDR Living. Trường hợp cần sự đồng ý riêng, chúng tôi sẽ đề nghị bạn xác nhận theo quy định áp dụng.

02 Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ. Cụ thể:

a. Thông tin tài khoản & định danh

• Tên đăng nhập (mã căn hộ), mật khẩu, tên hiển thị và dự án gắn với tài khoản của bạn.
• Thông tin căn hộ, thông tin liên hệ đã có trong hệ thống quản lý hoặc được bạn cung cấp khi gửi yêu cầu dịch vụ.

b. Dữ liệu dịch vụ & hồ sơ cư dân

• Đăng ký tiện ích, vận chuyển đồ, hồ sơ thi công; thông tin người phụ trách, nhà thầu hoặc đơn vị vận chuyển do bạn cung cấp.
• Yêu cầu thẻ xe/thẻ thang máy, biển số, nhãn hiệu xe và giấy tờ liên quan.
• Nội dung phản ánh, yêu cầu hỗ trợ, đánh giá, trạng thái xử lý và trạng thái đã đọc thông báo.
• Khoản phí, tiền cọc, ký quỹ, mã QR chuyển khoản và tình trạng thanh toán liên quan đến dịch vụ của căn hộ.

Dữ liệu có thể đã tồn tại trong hệ thống Phát Đạt, được ban quản lý cập nhật hoặc phát sinh từ yêu cầu bạn gửi. Ứng dụng hiển thị dữ liệu theo quyền của tài khoản căn hộ. Chúng tôi không yêu cầu mật khẩu ngân hàng, mã OTP ngân hàng hoặc mã bảo mật thẻ thanh toán.

c. Thông tin thiết bị & thông báo đẩy

• Mã thông báo đẩy (Firebase Cloud Messaging token), mã đăng ký do ứng dụng tạo, kiểu máy, nền tảng Android/iOS, phiên bản hệ điều hành và phiên bản ứng dụng.

Thông tin này dùng để gửi thông báo đúng thiết bị và hỗ trợ kỹ thuật. Ứng dụng không truy cập vị trí GPS, danh bạ hoặc micro và không tích hợp mạng quảng cáo để theo dõi bạn giữa các ứng dụng.

d. Hình ảnh & tệp bạn chủ động tải lên

• Khi bạn gửi ảnh phản ánh, giấy đăng ký xe hoặc tài liệu thi công, ứng dụng sử dụng máy ảnh hoặc trình chọn ảnh/tệp để lấy đúng nội dung bạn chọn. Ứng dụng không quét toàn bộ thư viện.
• Tệp có thể chứa dữ liệu cá nhân của bạn hoặc người liên quan. Vui lòng chỉ gửi nội dung cần thiết và có quyền cung cấp.

e. Dữ liệu kỹ thuật & dữ liệu trên thiết bị

• Địa chỉ IP khi kết nối, nhật ký cần thiết để vận hành hệ thống, báo cáo lỗi, thời điểm lỗi, thông tin thiết bị, phiên bản và mã lần cài đặt phục vụ chẩn đoán sự cố.
• Thông tin phiên đăng nhập, ngôn ngữ, giao diện, bộ nhớ đệm và tệp tải về được lưu trên thiết bị. Nếu chọn ghi nhớ đăng nhập, thông tin đăng nhập được lưu bằng cơ chế lưu trữ bảo mật của thiết bị.

03 Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Chúng tôi không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào.

04 Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Ban quản lý và bộ phận phụ trách dịch vụ — tiếp nhận, xác minh và xử lý yêu cầu trong phạm vi công việc được phân công.
• Google Firebase Cloud Messaging và dịch vụ thông báo của Apple — xử lý mã nhận và nội dung thông báo để chuyển đến thiết bị của bạn.
• Google Firebase Crashlytics — xử lý báo cáo lỗi, thông tin thiết bị, phiên bản và mã lần cài đặt để hỗ trợ khắc phục sự cố của bản phát hành.
• Shorebird — kiểm tra và phân phối bản vá ứng dụng; có thể xử lý địa chỉ IP, thông tin hệ điều hành, phiên bản và mã thiết bị phục vụ cập nhật.
• Đơn vị cung cấp hạ tầng phần mềm cho Phát Đạt, chỉ để vận hành và bảo trì hệ thống, theo cam kết bảo mật.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.

Các nhà cung cấp có thể xử lý dữ liệu trên hạ tầng bên ngoài Việt Nam. Chúng tôi yêu cầu bên được phép xử lý dữ liệu áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích cung cấp dịch vụ liên quan.

Tham khảo chính sách của Google Firebase, Apple và Shorebird. Khi sử dụng dịch vụ ngân hàng hoặc mở liên kết bên ngoài, chính sách của nhà cung cấp tương ứng được áp dụng.

05 Lưu trữ & bảo mật

• Kết nối giữa ứng dụng và máy chủ vận hành được mã hóa qua HTTPS.
• Thông tin phiên và thông tin ghi nhớ đăng nhập được lưu bằng cơ chế lưu trữ bảo mật của thiết bị.
• Máy chủ kiểm tra phiên đăng nhập và quyền theo dự án, căn hộ khi truy cập dữ liệu hoặc tải tệp của hồ sơ được bảo vệ.
• Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, xử lý yêu cầu và thực hiện nghĩa vụ pháp lý, hợp đồng; sau đó được xóa hoặc ẩn danh khi không còn căn cứ lưu giữ.
• Dữ liệu kỹ thuật và bản sao lưu được lưu theo nhu cầu bảo mật, khắc phục sự cố và chu kỳ lưu trữ của hệ thống hoặc nhà cung cấp.

Nếu nhiều người được ủy quyền cùng dùng tài khoản căn hộ, họ có thể xem các hồ sơ trong phạm vi tài khoản đó. Vui lòng bảo vệ mật khẩu và liên hệ ban quản lý khi thay đổi người sử dụng.

06 Quyền ứng dụng yêu cầu

PDR Living chỉ yêu cầu các quyền cần cho chức năng, và giải thích rõ lý do:

Bạn có thể từ chối hoặc thu hồi quyền trong phần cài đặt của thiết bị; một số tính năng tương ứng có thể không hoạt động đầy đủ. Việc thu hồi quyền không tự xóa dữ liệu đã gửi lên hệ thống.

07 Quyền của bạn

• Truy cập & chỉnh sửa: xem thông tin trong ứng dụng hoặc liên hệ chúng tôi để yêu cầu cung cấp, điều chỉnh thông tin liên quan đến bạn.
• Rút lại đồng ý & hạn chế xử lý: thu hồi quyền thiết bị, tắt thông báo hoặc liên hệ để yêu cầu xử lý sự đồng ý theo quy định áp dụng. Một số dịch vụ cần dữ liệu đó có thể bị ảnh hưởng.
• Yêu cầu xóa: yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân — xem mục 8.

08 Xóa tài khoản & lưu giữ dữ liệu

Tài khoản PDR Living gắn với căn hộ và các dịch vụ quản lý, vận hành tại dự án. Bạn có thể yêu cầu ngừng sử dụng ứng dụng, xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan. Chúng tôi xác minh quyền sử dụng tài khoản trước khi xử lý để bảo vệ dữ liệu của bạn và của những người có quyền liên quan đến cùng căn hộ.

Bạn có thể yêu cầu:

• Ngừng sử dụng ứng dụng: chấm dứt quyền đăng nhập, ngừng nhận thông báo và xử lý dữ liệu đăng ký thiết bị liên quan.
• Xóa tài khoản & dữ liệu cá nhân: xóa dữ liệu tài khoản, nội dung và tệp bạn cung cấp khi không còn mục đích hoặc nghĩa vụ lưu giữ hợp lệ. Việc vô hiệu hóa đăng nhập không thay thế cho việc xử lý yêu cầu xóa dữ liệu.

Để gửi yêu cầu, vui lòng liên hệ email info@phatdat.com.vn với tiêu đề “PDR Living — Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu”, kèm tên dự án, mã căn hộ/tài khoản và thông tin liên hệ để phản hồi. Không gửi mật khẩu hoặc mã OTP. Chúng tôi sẽ xác minh yêu cầu và thông báo phạm vi xử lý, phần dữ liệu cần giữ lại, lý do và thời gian lưu áp dụng.

Ứng dụng hiện chưa có chức năng tự xóa tài khoản. Đăng xuất hoặc gỡ ứng dụng không tự xóa hồ sơ trên máy chủ; ảnh và tệp đã lưu ra thư viện hoặc bộ nhớ điện thoại do bạn quản lý.

09 Quyền riêng tư của trẻ em

PDR Living dành cho người có quyền sử dụng tài khoản căn hộ, không hướng đến trẻ em. Nếu hồ sơ dịch vụ cần thông tin trẻ em, người cung cấp phải có thẩm quyền phù hợp và đáp ứng yêu cầu đồng ý theo quy định áp dụng. Nếu phát hiện dữ liệu trẻ em được cung cấp không phù hợp, vui lòng liên hệ chúng tôi để được xem xét và xử lý.

10 Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cập nhật ngày “Có hiệu lực” ở đầu trang và, khi cần, thông báo trong ứng dụng. Những thay đổi cần sự đồng ý riêng sẽ được đề nghị bạn xác nhận trước khi áp dụng.

11 Liên hệ

Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ: